Términos y Condiciones
Below, you will find detailed information regarding the Terms and Conditions of the Efbet betting site, outlining various aspects such as deposit and withdrawal procedures, privacy policies, exceptional circumstances regarding betting, and more.
Reglas Generales
1.1 Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «TyC») rigen el registro en el sitio web, el uso de los servicios ofrecidos y todas las apuestas aceptadas por Efbet Plc a través de su sitio web Efbet.es. Efbet Plc, con domicilio social en Malta, es propietario de Efbet y está debidamente inscrito en el Registro Mercantil. Además, Efbet cuenta con licencias otorgadas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) en España.
1.2 La aceptación de los presentes TyC se manifiesta con el registro en el sitio web de Efbet. La empresa se reserva el derecho de modificar los TyC en cualquier momento, informando a los clientes registrados. La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web.
1.3 Efbet se reserva el derecho de rechazar apuestas en caso de error, problemas técnicos, fraude o colusión. Sin embargo, garantiza que ninguna apuesta se declarará nula sin justificación.
El Cliente
2.1 Todos los individuos mayores de edad pueden ser clientes de Efbet, siempre que cumplan con los requisitos legales de su país. Los menores de dieciocho años no pueden registrarse en el sitio web. Efbet devolverá los depósitos realizados por menores y cerrará sus cuentas si se detecta su registro.
2.2 Efbet puede denegar la apertura de cuentas en cualquier momento sin previo aviso.
2.3 Los clientes tienen derecho a cerrar unilateralmente sus cuentas siguiendo el procedimiento establecido. Efbet también puede cerrar cuentas en casos de fraude o incumplimiento de los TyC.
2.4 Los residentes en EE. UU. y Francia no pueden abrir cuentas. Los clientes deben someterse a un proceso de verificación de identidad para depositar o retirar fondos.
2.5 Los clientes deben cumplir con los requisitos anti-fraude y anti-blanqueo de capitales. Se prohíbe el uso de dispositivos automatizados para realizar apuestas.
2.6 Los clientes pueden tener solo una cuenta de usuario y deben actualizar sus datos personales cuando sea necesario. El incumplimiento de los TyC puede resultar en el cierre de la cuenta y la devolución de fondos.
Registro en el sistema de Efbet.es
3.1 Cada cliente debe registrarse personalmente completando el formulario de registro.
3.2 Se requiere una verificación de identidad para garantizar la legalidad del registro y evitar el fraude.
3.3 Cada cliente tiene derecho a una sola cuenta de usuario. La venta o transferencia de cuentas está prohibida.
3.4 Se prohíbe el uso de dispositivos automáticos para tomar decisiones en los juegos o apuestas deportivas.
3.5 Los depósitos solo se pueden realizar en una cuenta de usuario. Las cuentas adicionales se cerrarán.
Cuentas
4.1 Registro y Fondos: Para utilizar los servicios de Efbet, es necesario un registro válido y fondos suficientes en la cuenta del Cliente.
4.2 Depósitos Mínimos: Los depósitos mínimos son de 5 euros, salvo por transferencia bancaria que requiere al menos 20 euros.
4.3 Monedas y Transferencias: Los depósitos se pueden realizar en varias monedas, pero se reflejarán en euros en la cuenta. Los fondos pueden transferirse entre cuentas de juego del mismo usuario.
4.4 Métodos de Depósito: Efbet permite depósitos a través de la cuenta bancaria del Cliente o mediante tarjeta de débito/crédito.
4.5 Verificación de Identidad: Efbet puede solicitar documentos adicionales antes de procesar retiros de fondos.
4.6 Confidencialidad y Responsabilidad: El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta. Efbet no reembolsará pérdidas por uso indebido de datos.
4.7 Seguridad de la Cuenta: El Cliente no debe permitir que terceros accedan a su cuenta.
4.8 Verificación de Identidad: Los pagos se realizan después de verificar la identidad, edad y domicilio del Cliente.
4.9 Cuentas Inactivas: Se considera inactiva una cuenta sin transacciones durante 24 meses. Se aplican comisiones y procedimientos específicos.
4.10 Límites Establecidos por el Cliente: Los Clientes pueden establecer límites de apuestas, depósitos y otros parámetros.
Apuestas
5.1 Monto Mínimo de Apuesta: La apuesta mínima es de 0,10 euros.
5.2 Fondos Necesarios: Es necesario tener fondos disponibles en la cuenta antes de realizar una apuesta.
5.3 Tiempo de Aceptación de Apuestas: Las apuestas se aceptan hasta el inicio del evento o en momentos determinados por Efbet.
5.4 Anulación de Apuestas: Efbet puede anular apuestas realizadas por error o después del evento correspondiente.
5.5 Declaración del Cliente: Al apostar, el Cliente declara no conocer el resultado del evento y no influir en él.
5.6 Rechazo de Apuestas: Efbet puede rechazar apuestas sospechosas de fraude.
5.7 Anulación de Solicitudes: Solicitudes repetidas de apuestas idénticas pueden ser anuladas bajo ciertas condiciones.
5.8 Límites de Pago: Efbet puede limitarse a pagar el importe aceptado de una sola apuesta.
5.9 Anulación de Apuestas por Error del Cliente: El Cliente puede anular una apuesta realizada por error dentro de los 5 minutos siguientes, bajo ciertas condiciones.
Pago
6.1 Límites de Pago Máximo: Se establecen límites de pago máximo para diferentes eventos y tipos de deportes.
6.2 Restricciones de Apuestas: Los Clientes no pueden realizar más de una apuesta con pagos superiores a los límites establecidos.
Cuotas
7.1 Oferta de Cuotas: Efbet ofrece cuotas para las apuestas y puede modificarlas en cualquier momento.
7.2 Aceptación de Términos: Al realizar una apuesta, el Cliente acepta los términos y condiciones específicos de cada juego y deporte.
Eventos
8.1 Investigación de Irregularidades: Efbet puede retener pagos y anular apuestas en caso de sospecha de irregularidades.
Errores y Omisiones
9.1 Anulación por Errores: Efbet puede anular apuestas en caso de errores técnicos o de cálculo.
9.2 Circunstancias Especiales: Efbet puede tomar decisiones especiales en situaciones excepcionales.
Medidas de juego responsable
10.1. Autoexclusión
Los usuarios tienen la opción de autoexcluirse de www.efbet.es a través del menú «Mi cuenta». Desde esta sección, se puede seleccionar el período de autoexclusión (dos días, una semana, un mes, seis meses). La autoexclusión se activará en un plazo máximo de 48 horas desde que se realice la solicitud. Durante este período, el usuario no podrá realizar depósitos ni participar en juegos, aunque podrá acceder para retirar cualquier saldo restante. Además, no recibirá más ofertas promocionales ni comunicaciones del sitio web. La autoexclusión será irreversible durante el tiempo especificado por el usuario. Al finalizar este período, el usuario podrá volver a iniciar sesión en el sitio web y su cuenta se desbloqueará.
Si la cuenta de juego tiene un saldo activo al recibir la solicitud de autoexclusión, se reembolsará al cliente. En caso de haber apuestas pendientes ganadoras, se pagarán los premios derivados de esas apuestas y luego se reembolsarán las cantidades correspondientes.
Los usuarios también pueden solicitar su autoexclusión de todas las actividades de juego en cualquier sitio web mediante la inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), accesible a través del enlace: RGIAJ. Esta inscripción será indefinida, con la posibilidad de solicitar su cancelación después de 6 meses. Cuando Efbet reciba la notificación de la inscripción de un usuario en el RGIAJ, suspenderá su cuenta de juego y le informará sobre las consecuencias asociadas. Durante la suspensión, el usuario no podrá realizar depósitos ni participar en juegos. Sin embargo, durante este tiempo, el usuario inscrito en el RGIAJ puede solicitar la transferencia de saldo de su cuenta de juego y de los premios ganados durante la suspensión. Una vez cancelada la inscripción en el RGIAJ, Efbet levantará la suspensión de la cuenta de juego y permitirá la participación en los juegos.
10.2. Control del tiempo de juego
Cuando los usuarios inician sesión, pueden ver la hora y fecha de su último inicio de sesión. El sitio web cuenta con un reloj permanente, lo que permite a los usuarios ver cuánto tiempo han estado jugando.
10.3. Cuenta de juego del participante
La interfaz muestra información actualizada y fácilmente accesible sobre el historial de juego (cantidades jugadas, premios y ganancias), historial de depósitos y retiros, así como el saldo de la cuenta de juego del participante. Esta información está disponible durante un período que incluye los últimos treinta días de actividad del usuario.
10.4. Acceso del usuario
Para acceder a la cuenta de juego, los usuarios deben identificarse mediante credenciales (nombre de usuario y contraseña). La seguridad de la contraseña está garantizada mediante un sistema específico que requiere un mínimo de 8 caracteres e incluye al menos tres tipos diferentes de caracteres (números, letras minúsculas, letras mayúsculas y otros símbolos).
10.5. Juego potencialmente problemático
Efbet ofrece un test de autoevaluación para detectar actitudes y patrones de juego potencialmente problemáticos, que los usuarios pueden completar voluntariamente para controlar su comportamiento. Además, se recomienda a los usuarios que sospechen que están desarrollando un comportamiento de juego compulsivo o adictivo que se pongan en contacto con instituciones o centros de ayuda, como GamCare.
10.6. Servicio de Atención al Cliente de Efbet
Efbet ofrece un servicio telefónico de atención al cliente para proporcionar información y asistencia sobre el juego seguro. A través de este servicio, se informará adecuadamente a los usuarios sobre los riesgos del juego, la posibilidad de realizar el test de autoevaluación, la opción de autoexclusión y los servicios públicos para la prevención y atención de trastornos relacionados con el juego. Este servicio telefónico se proporcionará al menos en español y sin cargos adicionales.
Exención y limitación de responsabilidad
11.1. Integridad y seguridad de los juegos
Efbet garantiza la integridad y seguridad de los juegos, asegurando la participación, la transparencia de los sorteos y eventos, el cálculo y el pago de premios, así como el uso diligente y profesional de los fondos, en su sentido más amplio. Efbet se reserva el derecho de modificar los sitios web y/o restringir el acceso a los mismos en cualquier momento.
11.2. Responsabilidad sobre materiales de terceros
Efbet no asume responsabilidad alguna por los materiales creados y publicados por terceros a los que se pueda acceder a través de enlaces en los sitios web de Efbet.
11.3. Limitación de responsabilidad por daños
Efbet no se hará responsable en ninguna circunstancia por ningún tipo de daños o pérdidas colaterales o emergentes, independientemente de su causa.
11.4. Fallos informáticos y averías de servicios
Efbet no asumirá responsabilidad por fallos informáticos, averías de servicios de telecomunicaciones, interrupciones de conexiones a Internet, ni por intentos de participación en los juegos utilizando métodos no proporcionados por nosotros.
11.5. Seguridad del software
Aunque Efbet tomará todas las medidas razonables para asegurar que el software y los archivos estén libres de virus informáticos, no se puede garantizar que estén libres de problemas, incluidos los virus, y no se ofrece ninguna garantía al respecto.
Derechos de autor y acceso a los sitios web
12.1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al acceder a los sitios web de Efbet en Internet, el usuario acepta los Términos y Condiciones del presente acuerdo. Si no desea aceptar estos términos, deberá abstenerse de visitar nuestro sitio web.
12.2. Derechos de autor
El contenido de los sitios web de Efbet está protegido por derechos de autor y todos los derechos están reservados. Queda prohibida la reproducción, transferencia, distribución o almacenamiento, total o parcialmente, del contenido en cualquier formato sin el previo consentimiento por escrito de Efbet. Sin embargo, se permite al usuario almacenar extractos de dichos sitios web en su ordenador o en forma de copias impresas exclusivamente para uso personal.
12.3. Propiedad intelectual
El cliente reconoce que la propiedad intelectual del software del Póker y el Casino, el diseño del Póker y el Casino, y todo el material visual o sonoro proporcionado durante el uso de la sala de Póker o Casino pertenecen al Póker o Casino o a su licenciante. El cliente reconoce que no tiene derecho alguno a utilizar o reclamar ninguna propiedad intelectual perteneciente al Póker o Casino y/o sus licenciantes.
Reglas
13.1. Ruleta
En el juego de la Ruleta, los jugadores colocan apuestas en la mesa para predecir el número, color y/o posición de la casilla donde una bola detendrá su giro en una rueda horizontal, dividida en casillas numeradas. Se pueden realizar varias apuestas, y todas serán definitivas una vez que la bola toque el cilindro. Para conocer las reglas específicas de la Ruleta, consulte el siguiente enlace.
13.2. Punto y Banca
El juego de Punto y Banca implica apostar por la mano ganadora entre «el jugador», «la banca» o un empate entre ambos. La máxima combinación ganadora es 9, y las manos con un valor superior a 10 están sujetas a la regla del «módulo». Para conocer las reglas específicas de Punto y Banca, acceda al siguiente enlace.
13.3. Blackjack
El Blackjack consiste en vencer a la banca obteniendo una mano con una puntuación más alta que la de la banca, pero sin superar los 21 en su valor total. Se puede ganar con menos de 22, siempre que la banca supere los 21. Cada mesa muestra claramente las apuestas mínimas y máximas que pueden realizar los jugadores, así como el tamaño de las apuestas. Para conocer las reglas específicas del Blackjack, consulte el siguiente enlace.
13.4. Máquinas de Azar
En las máquinas de azar, los usuarios colocan sus apuestas y giran los rodillos para obtener premios. Para conocer las reglas específicas de las máquinas de azar, acceda al siguiente enlace.
13.5. Apuestas
Efbet ofrece apuestas deportivas y otras modalidades de apuestas. Los jugadores deben seleccionar el partido o eventos disponibles, ingresar la cantidad de la apuesta y se les proporcionará la ganancia potencial. Para que la apuesta sea válida, debe ser aceptada. Para conocer las reglas específicas de las apuestas, acceda al siguiente enlace: Reglas de apuestas deportivas.
14. Actividades de promoción
Efbet ofrece bonos promocionales y otras promociones a sus clientes. Para conocer los Términos y Condiciones de estas promociones y bonos, consulte la descripción detallada en el Sitio web a través del siguiente enlace: Bonos y Promociones.
Disposiciones varias
15.1. Uso del sitio web
Antes de usar este sitio web, asegúrese de no utilizarlo para fines contrarios a la ley o prohibidos en los presentes Términos y Condiciones.
15.2. Estipulaciones nulas o inexigibles
Si alguna parte de este acuerdo se considera nula o inexigible según la legislación aplicable, se sustituirá por una estipulación válida y exigible que se asemeje lo más posible a la original. El resto del acuerdo mantendrá su validez.
15.3. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al acceder a los sitios web de Efbet, usted está aceptando los Términos y Condiciones del presente acuerdo.
15.4. Versión en idioma español
En caso de discrepancia entre la versión en español de este reglamento y cualquier otra versión en otro idioma, prevalecerá la versión en español.
15.5. Reserva de derechos
Todos los derechos no reconocidos expresamente en este acuerdo quedan reservados.
16. Fuero y legislación aplicable
Efbet opera bajo la legislación y regulaciones de España. Estos TyC están sujetos a la legislación española. Los clientes aceptan que los tribunales españoles tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa relacionada con estos TyC. El cliente puede acudir al tribunal español competente según su domicilio.
17. Política de Privacidad
SEGURIDAD
Ofrecemos acceso seguro a los juegos de apuestas deportivas mediante el cifrado de usuario y contraseña. Los usuarios de Efbet.es no pueden usar las apuestas deportivas con fines comerciales o en nombre de otros. Deben ser utilizados exclusivamente para uso privado.
Los clientes deben mantener la confidencialidad de su información de acceso y no compartirla. Serán responsables de todas las transacciones realizadas con su cuenta. Utilizamos métodos avanzados de cifrado para proteger la información del usuario.
Utilizaremos su información personal según nuestra Política de Privacidad. Podemos solicitar información adicional y, en ciertas circunstancias, divulgar datos a autoridades competentes según lo requiera la ley.
RECOLECCIÓN DE DATOS DEL USUARIO
Para apostar en Efbet.es, los usuarios deben registrarse y proporcionar información personal como nombre, dirección, correo electrónico, etc. Se requieren documentos de identificación para fines de verificación. Las transacciones están sujetas a comprobaciones para prevenir el blanqueo de capitales.
18. Denuncia del blanqueo de capitales
Todos los clientes deben garantizar que no están involucrados en actividades delictivas ni utilizan la cuenta para el blanqueo de capitales. Todas las transacciones son monitoreadas y las sospechosas se reportan a las autoridades.
19. Tramitación de las Reclamaciones
Los clientes pueden presentar reclamaciones a través de correo electrónico o chat en línea. Nos esforzamos por resolver todas las reclamaciones dentro de un mes. Las discrepancias sobre transacciones se resuelven utilizando registros de operaciones. Los clientes insatisfechos pueden recurrir a la DGOJ.
Depósitos/Retiradas
Efbet ofrece varios métodos de pago para depositar o retirar fondos. Los clientes no deben considerar a Efbet como una entidad financiera ni esperar intereses sobre sus depósitos. Efbet garantiza al menos una retirada diaria sin restricciones en la cantidad, siempre que el método permita la trazabilidad y no sea anónimo. Los fondos solo se pueden remitir a la cuenta de origen.
20.1. Tarjetas de crédito/débito
Puede realizar pagos seguros en línea con VISA y MasterCard/Maestro. Los depósitos son instantáneos y gratuitos. El titular de la tarjeta debe coincidir con el nombre registrado en Efbet. Se suspenden las cuentas con nombres no coincidentes. Las retiradas se procesan a la misma tarjeta utilizada para el depósito. Se aplican términos de transferencias bancarias para retiradas.
20.2. Skrill
Puede realizar pagos seguros en línea con Skrill. Los depósitos son instantáneos y gratuitos. El nombre y correo electrónico de Skrill deben coincidir con los de Efbet. Se procesan retiradas a la cuenta de Skrill.
20.3. Neteller
Puede transferir fondos instantáneamente desde su cuenta de Neteller. Los depósitos son gratuitos y instantáneos. El nombre y correo electrónico de Neteller deben coincidir con los de Efbet. Las retiradas se procesan a la cuenta de Neteller.
20.4. Transferencia bancaria
Las transferencias bancarias tardan de 3 a 5 días hábiles. Se requiere el número de usuario y nombre de usuario en el concepto de la transferencia. Las retiradas se procesan a la misma cuenta bancaria utilizada para el depósito.
Circunstancias excepcionales
21.1. Apuestas nulas:
Las apuestas nulas se liquidarán con cuota de 1,00 si cumplen condiciones especificadas en las reglas de deportes y juegos.
21.2. Declaración de apuestas nulas:
Efbet puede declarar apuestas nulas si sospecha:
- Error en la oferta, realización o aceptación.
- Apuestas después del inicio del evento.
- Apuestas concertadas, de arbitraje o amañadas.
- Resultado afectado por acciones delictivas.
21.2.1. Definición de «error»:
Incluye errores, erratas, malentendidos, riesgos técnicos, entre otros.
21.2.2. Apuestas concertadas:
Actos prohibidos llevados a cabo por titulares de cuentas o terceros para evadir reglas de Efbet.
21.2.3. Apuestas amañadas:
Actos prohibidos que influyen en el resultado de un evento.
21.2.4. Apuestas de arbitraje:
Prácticas prohibidas donde el cliente se beneficia de errores.
21.3. Ganancias basadas en resultados oficiales:
Se basan en los resultados anunciados por Efbet y las reglas de los juegos.
21.4. Prohibición de apuestas con información privilegiada:
Efbet puede anular apuestas y negarse a pagar ganancias si hay sospechas de acceso a información privilegiada.
21.5. Cancelación por fallos o errores:
Efbet puede cancelar apuestas por fallos en la transmisión. El importe será reembolsado.
21.6. Suspensión de pago por actividad dudosa:
Efbet puede suspender pagos si hay dudas sobre actividades fraudulentas o la credibilidad de la competición. Las apuestas en tales eventos pueden ser anuladas.